Politique de confidentialité
Nous attachons de l'importance à la protection de vos données. Cette page explique quelles informations nous collectons via le formulaire de diagnostic, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site Solution Humidité. Les coordonnées de contact précises seront indiquées prochainement ; en attendant, vous pouvez faire valoir vos droits via le formulaire de contact du site.
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous remplissez le formulaire de pré-diagnostic, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez :
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et prénom | Pour vous identifier et vous adresser lors du rappel |
| Numéro de téléphone | Pour vous rappeler et faire le point sur votre situation |
| Email (facultatif) | Pour vous recontacter si le téléphone ne répond pas |
| Code postal | Pour vérifier que nous intervenons dans votre secteur |
| Statut (propriétaire / locataire), type de logement | Pour orienter le diagnostic vers la bonne solution |
| Nature du problème d'humidité | Pour préparer le rappel et cibler la cause probable |
| Photos (facultatif) | Pour permettre au spécialiste d'évaluer la situation à distance |
Nous ne collectons aucune donnée à votre insu et n'utilisons pas de traceurs publicitaires intrusifs.
3. Pourquoi nous utilisons ces données (finalité)
Vos données servent exclusivement à traiter votre demande de diagnostic humidité et à vous mettre en relation avec un professionnel qualifié pour votre situation. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins.
4. Avec qui elles sont partagées
C'est le point le plus important, et nous sommes transparents : votre demande est transmise à une entreprise partenaire spécialisée dans le traitement de l'humidité, afin qu'elle vous recontacte et vous propose, le cas échéant, une intervention. Votre demande est confiée à un seul partenaire et n'est jamais revendue à des tiers multiples.
Vos données peuvent également être stockées chez nos prestataires techniques (hébergement, base de données), qui agissent pour notre compte et sont tenus à la confidentialité.
5. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi qui en découle. Au-delà, elles sont supprimées. Vous pouvez à tout moment demander leur effacement (voir vos droits ci-dessous).
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger une information inexacte
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : refuser que vos données soient utilisées
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le site. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Sécurité
Vos données sont stockées de manière sécurisée, avec un accès restreint. Les photos que vous transmettez sont conservées dans un espace privé, non accessible publiquement.
8. Consentement
En soumettant le formulaire et en cochant la case de consentement, vous acceptez que vos données soient traitées comme décrit ci-dessus. Ce consentement est nécessaire pour que nous puissions donner suite à votre demande.